Mon premier poste chez Serve Legal, comme pour la plupart des gens, était celui d'auditeur. Même si j'avais apprécié mes précédents emplois à temps partiel et beaucoup appris grâce à eux, rien n'est comparable au métier d'auditeur, tant en termes de plaisir que de compétences acquises dans l'exercice de ses fonctions. Ce poste m'a vraiment permis de voyager partout : des traversées en ferry vers Stornoway aux vols vers les Shetland et les Orcades, en passant par toutes les régions d'Écosse et même l'agitation de Londres. Je n'aurais jamais imaginé réaliser plus de 1 500 audits dans autant d'endroits différents lorsque j'ai postulé pour ce poste, et remporter le prix de l'auditeur de l'année en 2017 a vraiment été la cerise sur le gâteau.
En plus du plaisir de découvrir ces nouveaux endroits, j'ai acquis des compétences très précieuses. Pour moi, apprendre à travailler de manière autonome a été très important. Planifier de tels voyages et être capable de s'adapter aux défis qui se présentent en cours de route (je pense notamment aux vols annulés pour certains audits dans les Orcades) vous en apprend vraiment beaucoup sur vous-même, et cela a certainement amélioré mes compétences organisationnelles.
Mais surtout, je pense que c'est ma confiance en moi qui en a le plus bénéficié. Avant de rejoindre Serve Legal, j'aurais évité de nombreuses situations. Au début, ce travail m'a un peu fait sortir de ma zone de confort, mais grâce à l'aide et au soutien de ma formidable responsable régionale (Hannah), j'ai acquis la confiance nécessaire pour m'exprimer et tenter des choses nouvelles, une leçon que j'ai pu appliquer dans de nombreuses autres situations depuis lors.
Après avoir effectué des audits, j'ai eu la chance de me voir proposer un poste d'assistant coordinateur. Ce poste consistait à aider les responsables régionaux dans leurs tâches opérationnelles (attribution des audits, vérification des audits, assistance et formation des auditeurs) et à guider les auditeurs tout au long du processus que je venais de suivre, en leur transmettant mes conseils et mon expérience.
Cela m'a donné un avant-goût de ce que c'était que d'occuper un poste plus élevé au sein de l'entreprise. Je traitais des données importantes qui étaient directement utilisées par les clients, ce qui m'a permis d'avoir un aperçu incroyable du monde du travail à un si jeune âge. J'ai ensuite eu la chance de me voir proposer un poste de responsable régional. J'ai occupé cette fonction pendant plus de trois ans, et je suis très heureux d'avoir suivi cette voie. Cela m'a permis de développer mes compétences en matière de leadership, de résolution de problèmes, d'organisation et de travail d'équipe, toutes aussi essentielles les unes que les autres, et j'ai eu la chance d'occuper un poste qui m'a permis de continuer à les développer.
Un autre aspect dont j'ai tiré profit est le temps passé à travailler à domicile. Dans un monde en pleine mutation où cette pratique est devenue, et continuera probablement d'être, de plus en plus courante, mon expérience dans ce domaine s'est avérée inestimable. Il m'a peut-être fallu un certain temps pour m'y habituer, mais j'ai le sentiment d'avoir appris à travailler au mieux à domicile et d'avoir surmonté les difficultés que cela peut parfois impliquer. Grâce à des réunions virtuelles régulières, des réunions mensuelles en personne et des événements sociaux fantastiques, Serve Legal m'a vraiment offert le meilleur des deux mondes.
J'ai quitté mon poste à temps plein en septembre 2020 pour aller à l'université et poursuivre mon objectif de travailler dans le football, et j'ai déjà l'impression de récolter les fruits de mon expérience chez Serve Legal. En fait, je suis allé à l'université immédiatement après l'école en 2016, mais, en plus d'avoir choisi le mauvais diplôme, j'ai eu un peu de mal à répondre aux attentes à cet âge-là, donc je n'ai pas continué. Cette fois-ci, c'est complètement différent. Je pense que Serve Legal et le développement personnel que j'ai connu pendant mon séjour là-bas ont joué un rôle important dans cette évolution. Je me sens beaucoup plus à l'aise pour m'exprimer et j'ai désormais la confiance nécessaire pour me lancer dans de nouvelles situations, aidé en cela par les « compétences relationnelles » que j'ai acquises en cours de route.
Parallèlement à mes études, je travaille toujours pour Serve Legal en tant qu'assistant coordinateur. La flexibilité de ce poste, tout comme celle du poste d'auditeur, convient parfaitement à un étudiant. Chaque poste que j'ai occupé au cours des cinq dernières années m'a vraiment convenu à l'époque, et je suis reconnaissant à toutes les personnes formidables avec lesquelles j'ai travaillé au fil des ans et qui ont rendu ces expériences si agréables. Vivre les hauts et les bas de Serve Legal et acquérir l'expérience que cela permet est une base fantastique, et je pense que cela me sera très utile pour ma future carrière.