Lorsque je suis entré à l'université, je souhaitais combiner mes études avec un emploi rémunéré. Serve Legal recherchait des auditeurs locaux expérimentés, je les ai donc contactés et j'ai immédiatement trouvé un emploi qui s'adaptait à mon emploi du temps. À la fin de ma première année (2015), j'ai reçu la mention « Highly Commended » (hautement recommandé) dans le cadre du prix « Auditor of the Year » (auditeur de l'année).
Vers la fin de ma première année à l'université, après avoir réalisé plus de 500 audits, Serve Legal m'a invité à postuler pour un poste d'assistant coordinateur. Ce poste consistait à former les nouveaux auditeurs, à attribuer et approuver les audits, à remplacer le responsable régional pendant ses congés, en plus de mon travail d'audit. Fier que mon potentiel ait été reconnu, je me suis rendu à Londres pour passer un entretien avec l'équipe de direction. Découvrir les coulisses du siège social a été fascinant et tout le monde s'est montré extrêmement accueillant. J'ai été retenu et j'ai pris mes nouvelles fonctions à un moment passionnant, alors que l'entreprise fêtait son 10e anniversaire.
Au bout de 12 mois, j'ai été promue superviseure du week-end, chargée de gérer toute l'équipe d'audit du week-end et le contrôle qualité. Le rythme était soutenu, mais j'aimais travailler avec d'autres jeunes qui, comme moi, conciliaient études et travail. En seulement 18 mois, j'ai acquis une expérience professionnelle précieuse et j'ai été « plongée dans le grand bain » en remplaçant les responsables régionaux pendant leurs congés, ce qui était difficile mais extrêmement bénéfique pour ma confiance en moi, ma compréhension de l'entreprise et mes compétences en matière de travail d'équipe.
À l'été 2018, trois ans après avoir commencé comme auditeur chez Serve Legal, j'ai obtenu mon diplôme universitaire. Après avoir postulé à plusieurs programmes pour diplômés et atteint les derniers entretiens, j'ai réalisé que mon emploi idéal m'était déjà proposé chez Serve Legal. J'ai donc officiellement postulé à un poste à temps plein combinant les fonctions de responsable régional et d'assistant clientèle et commercial. Ce poste m'est venu naturellement après avoir travaillé dans les opérations et j'ai apprécié de soutenir les nouveaux auditeurs en m'appuyant sur mon expérience personnelle. Cependant, la partie du poste en contact avec la clientèle était un nouveau domaine pour moi. Au début, parler aux clients au téléphone était à la fois passionnant et intimidant, mais j'ai rapidement compris que la réputation de Serve Legal en tant que prestataire de services de confiance garantissait des conversations amicales.
En tant que jeune diplômée, j'étais extrêmement reconnaissante de l'opportunité qui m'était offerte d'acquérir autant de connaissances et d'expérience. Au bout de neuf mois, j'ai évolué vers un poste de responsable clientèle et commerciale, où je m'occupais des relations avec les clients et soutenais les efforts de développement commercial. Cela fait maintenant cinq années que je travaille sans interruption chez Serve Legal et j'ai du mal à croire tout le chemin que j'ai parcouru. Je n'ai encore que 23 ans, je suis ambitieuse et j'ai hâte de passer à l'étape suivante. Quel endroit formidable pour débuter ma carrière !
Pour en savoir plus sur la manière de devenir auditeur chez Serve Legal, envoyez un e-mail à : jobs@servelegal.co.uk.